ماشین فروش گل هتل: دربانی که هرگز نمی خوابد

چرا هتل ها به طور خاص به گل 24 ساعته نیاز دارند؟

هیچ صحنه دیگری طیف احساسی لابی هتل روی گل ها را ندارد. در یک روز، همان کابینه ممکن است خدمت کند:

• یک زوج ماه عسل ساعت 1 بامداد می رسندکسانی که می خواهند دیر پرواز را جشن بگیرند.
• یک مهمان تجاریاو با ورود متوجه شد که امشب دهمین سالگرد ازدواجش است و شهر در خواب است.
• یک دربانبرای شکایت VIP نیاز به یک هماهنگی عذرخواهی یک ساعته دارید.
• خانواده ای که به بیمارستانی در شهر می رسندنیاز به گل های همدردی قبل از ویزیت ساعت 6 صبح.
• هماهنگ کننده رویداد اتاق جلسهقبل از جلسه هیئت مدیره ساعت 08:00 به 20 گلدان میز کوچک نیاز دارید.

هر یک از این لحظات یک ویژگی مشترک دارند:هیچ گل فروشی دیگری در شهر باز نیست.خرده فروشی هتل از لحاظ تاریخی این شکاف را به خوبی پر کرده است - از طریق یک رابطه گلفروشی در روز بعد با پورسانت 30 درصدی، یک بروشور قدیمی میز جلو، یا قول "ما با کسی تماس می گیریم" که دربان با درماندگی واقعی می دهد.

یک دستگاه فروش گل به هتل یک24/7 پاسخ درآمد مثبت به درخواستو در 60 ثانیه یک محصول واقعی را به مهمان می دهد.

چهار سناریوی خریدار هتل

میکس دسته گل برنده - تنظیم شده در هتل

• بدون شلی آب یا ترتیبات مستعد نشت.همه چیز جعبه یا مهر و موم شده است. کف هتل و فرش نمی تواند به هم ریخته شود.
• کنترل گرده.از نیلوفرهای گرده گرفته شده به شدت پرهیز کنید، مگر اینکه از قبل کوتاه شده باشند. ارکیده های سفید معمولاً گزینه مناسبی هستند.
• بسته بندی محتاطانهروکش های کرافت / مشکی مات / کرم. سلفون چاپی با صدای بلند ندارد.
• دقت فرهنگیقطعات سفید سمپاتی در بازارهای آسیا / خاورمیانه غیرقابل مذاکره هستند.
• رابط کاربری چند زبانه ضروری استدر هتل های بین المللی - یک مهمان چینی در ساعت 03:00 باید بتواند گل های همدردی را به زبان چینی بخرد، نه انگلیسی.

پیکربندی ماشین - مشخصات هتل سطح بالا

افزونه های خاص هتل:صورتحساب برگه ای (بالابر AOV 25 تا 40 درصد)، تحویل اتاق از طریق ربات داخلی یا کارکنان، لغو محفظه از راه دور دربان برای درخواست های VIP، حالت بی صدا (23:00-07:00).

محل قرارگیری لابی

ردیف 1 · در فاصله 6 متری میز دربان، در منطقه انتظار سمت مهمان.

بالاترین زمان اقامت مهمانانی که منتظر یک اتاق یا تاکسی هستند، دقیقاً مخاطب «چیزی برای امشب بگیر» هستند.

ردیف 2 · لابی آسانسور / بانک، در طبقه همکف.

هر مهمان در روز چندین بار از این نقطه عبور می کند. بیشترین میزان نوردهی کل

طبقه 3 · فرود طبقه اتاق جلسه (برای هتل های تجاری لوکس).

سناریوهای رویداد تجاری و میز-گلدان را ضبط می کند.

ردیف 4 · شاتل فرودگاه / دهلیز ورودی (برای هتل های ترانزیت مجاور).

دیر رسیدن، حرکت قبل از سحر - مناسب برای SKUهای سالگرد و خوش آمدید.

اجتناب کنید:پشت میز پذیرش (فقط کارکنان می توانند به آن دسترسی پیدا کنند)، یا در یک منطقه بار / رستوران که در آن حال و هوای اشتباه است. خط دید از در ورودی بیش از متر مربع اهمیت دارد - مهمانی که وارد لابی می شود باید ظرف 3 ثانیه کابینت را ثبت کند.

پرداخت، ادغام برگه، و PMS Hookup

Vendlife GC020 از طریق API / میان افزار با ارائه دهندگان اصلی PMS ادغام می شود. ادغام معمولاً الف استهزینه پروژه یکبار مصرف 800 تا 2500 دلار آمریکابه علاوه تسویه حساب کوچک برای هر تراکنش، که به طور مشترک توسط تیم نرم افزار Vendlife و IT هتل انجام می شود.

پیام مهمان اهمیت دارد.تأیید پرداخت را طوری تنظیم کنید که به زبان خود مهمان (از تنظیمات رابط کاربری فعلی دستگاه) بگویید «Charged to Room 1208». این یک خط از 90 درصد از "آیا این واقعا کار کرد؟" جلوگیری می کند. سردرگمی در پرداخت

مدل کسب و کار - اپراتور یا داخلی؟

دو ساختار مشترک انتخاب سازمانی است، نه اقتصادی - کل درآمد خالص ملک معمولاً 10 درصد از یکدیگر است.

• داخل خانه (هتل فعال است).هتل ماشین را می‌خرد، گل‌های خود را تامین می‌کند و تمام درآمد خالص را نگه می‌دارد. بهترین برای املاک شاخص که در آن برنامه گل یک ابتکار تجربه مهمان است (به رهبری دربان).
• فروش / امتیاز (شخص ثالث عمل می کند).Vendlife یا یک شریک فروش محلی دستگاه را خریداری و ذخیره می کند. هتل طول می کشد25-35٪ پورسانتدر فروش ناخالص با سقف صفر یا بار عملیاتی. بهترین گزینه برای املاک متوسط ​​​​است که در آن هتل نمی خواهد تدارکات گل را اجرا کند.

ریاضی ROI - مدل داخلی

AOV در حالت هتل بالاترین صحنه فروش گل با حاشیه زیاد است - مرکز خرید 2 تا 4 ×، سینما 4 تا 6 × چون مهمانتمایل به پرداخت با دیگر قیمت‌های برتر هتل ثابت می‌شود.طرف دیگر: حجم حالت هتل کمتر است. حتی یک هتل پنج ستاره با 500 اتاق به طور متوسط ​​2 تا 5 واحد ماشین در روز خواهد بود.

سوالات متداول

آیا یک هتل پنج ستاره امکان خرید و فروش در لابی خود را دارد؟

بله - اکثر برندهای مدرن هتل (ماریوت، هیلتون، IHG، آکور، شانگری لا، اینترکانتیننتال، هایات) به طور فعال کیوسک های فروش و سلف سرویس را به عنوان بخشی از برنامه تجربه مهمان خود به کار می گیرند. نکته کلیدی، مشخصات زیبایی شناسی کابینت است - روکش مات، کمپرسور بی صدا، نورپردازی مجلل.

آیا مهمانان می توانند اتاق خود را شارژ کنند؟

بله، و این بزرگترین ویژگی بالابر AOV است. به یکپارچه سازی PMS (Opera، Fidelio، Mews) نیاز دارد. حالت فقط بدون تماس بدون ادغام کار می کند و یک مرحله آزمایشی خوب است.

آیا به یک گلفروش اختصاصی داخلی برای ذخیره آن نیاز داریم؟

خیر. گلفروشان عمده فروشی محلی یا یک عرضه کننده گل گروه هتلی می توانند ترتیبات از قبل بسته بندی شده را در یک برنامه هفتگی 2× تحویل دهند. دستگاه انبار شده است، در محل چیده نشده است.

گل های همدردی با خانواده داغدار ساعت 3 صبح چطور؟

این دقیقاً سناریویی است که دستگاه به بهترین شکل از عهده آن برمی‌آید. 24/7 اجرا می‌شود و چیدمان گل داوودی / زنبق سفید D-block برای آن لحظه موجود است. اگر خانواده به کمک نیاز داشته باشد، کارکنان دربان می توانند قفل یک محفظه را از راه دور باز کنند.

چقدر فضای لابی را اشغال می کند؟

1.6 متر مربع (تقریباً یک صندلی بزرگ). به راحتی در کنار یک میز دربان استاندارد یا در گوشه آسانسور-بانک قرار می گیرد.

اگر تبدیل به چشم چشم شود چه؟

کابینت‌های حالت هتل Vendlife طوری طراحی شده‌اند که در فضای داخلی مجلل محو شوند - روکش مات، شیشه‌های لبه‌دار و عملکرد بی‌صدا. نظرسنجی از مهمانان هتل در املاک آزمایشی معمولاً تأثیر منفی بر کیفیت درک شده لابی نشان نمی دهد.

آیا دستگاه می تواند اقلام غیر گل بفروشد؟

بله. افزودنی های متداول عبارتند از: شمع های ممتاز، کارت های تبریک، شکلات های جعبه ای، گلدان های کوچک، گل های ابریشم. 70% + درها را روی گل ها برای قرار دادن نگه دارید.

آیا برای آپارتمان های خدماتی کار می کند؟

خیلی خوب مهمانان طولانی مدت هفته‌ها یک «خانه» رزرو می‌کنند و در ساعات غیرمنتظره‌ای برای اتاق نشیمن موقت خود گل می‌خرند - 40 درصد از فروش دستگاه‌های آپارتمانی بین ساعت 22:00 تا 04:00 انجام می‌شود.

آیا دستگاه می تواند با سفارش سرویس اتاق یکپارچه شود؟

بله - برخی از ویژگی‌ها صفحه لمسی دستگاه را به منوی سفارش در اتاق هتل پیوند می‌دهند تا مهمان بتواند به سفارش شام یا صبحانه گل اضافه کند.

Vendlife می سازددستگاه های فروش گل هتل مجلل- کابینت‌های مات، کمپرسورهای بی‌صدا، رابط کاربری چند زبانه، و PMS یکپارچه‌سازی با Opera / Fidelio / Mews - برای هتل‌های مستقل، گروه‌های بوتیک و زنجیره‌های بین‌المللی. مشخصات دارایی، تعداد اتاق و AOV مورد نظر خود را برای ما ارسال کنید، و ما قیمت طراحی، محل قرارگیری و پیکربندی را ظرف یک روز کاری برمی گردانیم.